2020年8月11日
新世界普凯科赫以新的额外需求计划庆祝社区的多样性
新世界普凯科赫推出了新的额外需求项目，为所有购物者创造一个更具包容性的商店环境。“额外需求”项目提供的服务为购物者提供全天候服务，但从周一至周四下午2.30 -5.30，每周4天，商店将致力于软化店内环境，让所有购物者，无论他们的能力，感到欢迎和安全。
-适合多种情况的手推车，包括让活泼的孩子自己使用的手推车、高感官参与的有趣手机、多胞胎父母的手推车、新生儿父母的手推车/胶囊手推车、连接到轮椅框架和卡洛琳推车的手推车，卡洛琳推车能载和固定115公斤以下的人。
-整个商店的“呼叫点”，让您按下援助。当您需要额外的支持或正在寻找难以找到的产品时，我们友好的团队将为您提供帮助。
-我们的团队成员能够用基本的手语交流，并将继续提高他们的技能。
-我们知道吵闹的孩子不是淘气的孩子，他们可能只是在表达自己的感受;我们队将和他们一起庆祝。
-如果你有移动或视力问题，我们的团队将在那里协助你的商店的任何部分。
-如果你是独立的，但有额外的认知需求，我们将提供帮助。我们的团队熟悉的类型的图片助手或平板电脑，您可能与您，并将乐意协助。
-如果有那么一天你需要我们帮你把手推车搬到车上，给我们打个电话，我们会非常乐意做任何能让事情变得简单的事情。
-我们的团队可以在开放的每小时提供以上所有服务，但全面的低感官环境将在周一、周二、周三和周四下午2.30 - 5.30。
我们希望我们的“额外需求”项目能够发展壮大，随着我们了解到更多我们可以做些什么来支持您，我们将培训我们的团队，发展我们的工作方式，并使这里成为最佳的购物环境。我们期待为您和您的亲人提供一个安全、包容的环境，以支持您的个人情况。
”我们只开放了大约九个月，但从第一天开始就一直在思考这个项目会是什么样子新世界普凯科河业主兼经营者蒂姆·威尔逊(Tim Wilson)说。”我们与社区团体密切合作，听取他们的具体需求，以便在他们需要的时候，项目反映出他们的需求。我们的目标是为每一位顾客提供包容、安全的购物体验。”
这家商店安装了新的设备，员工也学习了新的技能，以支持有行动、认知、视力或听力障碍的人。
”我们现在有一个完全可调的勒克斯控制面板，以确保所有商店的照明设置到最佳水平的个人高度敏感-我们不只是开关灯，”Wilson说。”在整个商店设计过程中，我们也尽可能地去除红色，因为红色可能会引发自闭症，我们还会在指定时间内关闭音乐和结账噪音。”
店员还学习了基本的手语，这样他们就可以问候听力不好的顾客，并与他们进行基本的交谈。这家商店还增加了新的手推车，以简化在店里的操作:儿童手推车、有多个孩子的父母手推车、夹在轮椅框架上的手推车和卡洛琳手推车。卡洛琳购物车的设计旨在为有额外需求的顾客和他们的家庭提供一个可行的选择，当他们在杂货店购物时，可以运送一个孩子(重量达115公斤)。
此外，该商店还在整个商店中为需要帮助寻找产品的个人或需要支持完成购物的客户安装了“呼叫点”。
”我们对新世界普凯科赫的新额外需求项目感到谦卑和兴奋Kaleidocare创始人凯伦·卡拉汉(Karen Callaghan)说。Kaleidocare是一家位于普凯科赫的包容性社区服务组织。”这个项目超越了新西兰的其他任何项目，为那些需要一点额外支持或资源的人提供服务，这样他们就可以轻松地进行购物”。
威尔逊说，商店将继续完善这个程序，并渴望听到来自社区的反馈，这样他们就可以继续增加产品，以满足顾客的需求。
＂我们通过对客户的调查发现，一小时的安静时间对于我们额外需求的客户来说太有限或不够。”“我们为客户提供的灵活性越大，他们的体验就越好”。